任职服务业的李小姐向各大传媒广发投诉信，不满被威尼斯人“冤枉”她。她说，上月24日与友人结伴前往威尼斯人旅游，翌日在该酒店的赌场玩乐。李小姐选了一张站满二、三十人的赌桌，玩了一次大小，以50元下注围骰，结果开小，注码泡了汤。就在此时，同台一名客人表示买了200元小，质问为何不获赔钱，赌场职员顿时紧张起来。
当时有三名赌客声称各自买了200元小，但荷官只派了两份钱。客人提出异议，赌场职员表示要翻查录影片段。20分钟之后，职员说，其中一名赌客的筹码被人移动了，由押小变成押大，因而不获派彩。职员还说，筹码是被李小姐移走的，随即引发更大争议。
没拍样貌凭衣袖认人
李小姐马上否认指控，一名外籍场务经理一口咬定是她移动他人筹码，还有一名赌场值班经理加入，“确认”李小姐犯错。众目睽睽下，李小姐深感屈辱。此时，澳门博彩监察协调局两名职员连同赌场保安带领李小姐进入保安室调查，表示正考虑报警处理，李小姐则要求亲自翻看录影片段。
看过片段后，李小姐发现镜头并未拍摄摄客人的样貌，只看见各人手部。片段所见，有人拿走一个押小的筹码，指示荷官放在大的一方。移动筹码的人，衣袖是白色而宽的，手上没戴戒指；李小姐的衫袖则是白色束袖，而且戴上戒指，指甲也有水晶装饰的区别。
李小姐即时指出错处，监察协调局职员仍有怀疑。
误船期送酒店房补偿
等了个半小时，一名赌场值班经理终于还李小姐清白，向她致歉，证实移动筹码的另有其人，而且是一名男子。李小姐原定下午5时半回香港，船期也因此耽误了。威尼斯人为弥补她的损失，送了她一晚酒店住房，并代她更换翌日船票。
然而李小姐仍未息怒，她批评威尼斯人作为国际级赌场，监察系统竟然如此儿戏：“证明他们的保安有问题，真凶捉不到，还当众冤枉人。”
她说当天最不满是被两名外籍经理当众羞辱，所以她至今仍坚持要两名经理亲自道歉。
威尼斯人公关发言人表示，正向有关经理了解事件，暂时未能回应。有熟悉赌场千术的人士指出，事件可能涉及一个千局。过去曾有骗徒专乘押了注的赌客目光移离自己筹码之际，擅自把筹码移动，从中渔利。以这次事件为例，要是结局开大，骗徒便可扮作是被移走筹码的主人，索取彩金；即使输了，也可抽身而退，没有损失。
威尼斯人集团曾表示，旗下的金沙赌场每周平均都捉到10至15名主要来自中国的老千，短短三年多已有约2500名老千被捉。根据澳门法例，在赌场骗取金钱，最高刑罚是监禁五年。
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